Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société GLOBAL ESSOR, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 104 141 841, dont le siège social est situé à [adresse complète à compléter].

Global Essor peut être contactée à l'adresse suivante : info@global-essor.fr, ou par téléphone au 06 22 78 86 81.

Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des données personnelles susceptibles d'être collectées lors de la navigation sur le site global-essor.fr, lors d'une prise de contact avec Global Essor, lors d'une demande de devis, de démonstration ou d'accompagnement, ainsi que dans le cadre de l'utilisation des services proposés par Global Essor.

Elle s'applique également aux services et modules développés autour de GEVA, notamment les modules dédiés aux appels, aux signatures, aux factures, au suivi client, aux e-mails, aux avis clients, à la communication et aux automatisations professionnelles.

Données collectées

Global Essor ne collecte que les données nécessaires à la compréhension d'une demande, à la relation commerciale, à l'exécution d'une prestation ou au bon fonctionnement de ses services.

Ces données peuvent notamment concerner l'identité du client ou du prospect, ses coordonnées, le nom de son entreprise, sa fonction, le contenu des messages transmis, les informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'un accompagnement, ainsi que les éléments transmis dans le cadre d'un projet ou d'un service.

Dans le cadre de GEVA, certaines informations peuvent également concerner des clients, prospects, documents commerciaux, demandes entrantes, échanges professionnels, signatures, factures, relances, contenus de communication ou données nécessaires au suivi d'une activité. Ces informations sont traitées uniquement lorsqu'elles sont utiles au service demandé et dans la limite de ce qui est nécessaire à son fonctionnement.

Des données techniques peuvent aussi être collectées lors de la navigation sur le site, comme l'adresse IP, le navigateur utilisé, le terminal, les pages consultées ou certaines informations liées au bon fonctionnement du site.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées par Global Essor sont utilisées pour répondre aux demandes reçues, préparer une proposition commerciale, assurer le suivi d'une relation client, fournir une prestation, organiser un rendez-vous ou une démonstration, assurer le support, améliorer les services proposés et garantir la sécurité des outils utilisés.

Lorsqu'un utilisateur ou une entreprise fait appel à GEVA, les données peuvent être utilisées pour permettre le fonctionnement des modules concernés. Elles peuvent par exemple servir à suivre un document, préparer une relance, organiser une demande client, accompagner une signature, structurer une facture, générer un contenu ou faciliter le suivi commercial.

Global Essor n'utilise pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec la raison pour laquelle elles ont été transmises. Les données ne sont pas revendues à des tiers.

Base légale des traitements

Les traitements réalisés par Global Essor reposent, selon les cas, sur l'exécution d'un contrat, sur des mesures précontractuelles, sur le consentement de la personne concernée, sur l'intérêt légitime de Global Essor ou sur le respect d'une obligation légale.

Lorsqu'une personne contacte Global Essor pour obtenir une information, un devis ou une démonstration, le traitement de ses données est nécessaire pour répondre à sa demande. Lorsqu'une prestation est engagée, le traitement est nécessaire à son exécution. Certaines obligations comptables, fiscales ou administratives peuvent également imposer la conservation de certaines informations.

Données traitées dans le cadre de GEVA

GEVA est une suite d'agents IA développée par Global Essor pour aider les entreprises à automatiser ou simplifier certaines tâches répétitives de leur activité. Selon les modules utilisés, GEVA peut accompagner la gestion des appels, des documents à signer, des factures, des relances, des e-mails, du suivi client, des avis clients ou de la communication.

Les données traitées dans GEVA sont utilisées uniquement pour fournir le service demandé, exécuter les actions sollicitées, assurer le suivi des opérations et améliorer la qualité du service. Global Essor ne revend pas ces données et ne les exploite pas pour des usages étrangers à la prestation confiée.

Lorsque Global Essor agit pour le compte d'une entreprise cliente qui utilise GEVA pour traiter les données de ses propres clients ou prospects, Global Essor peut intervenir en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Dans ce cas, l'entreprise cliente demeure responsable du traitement de ses données, et Global Essor intervient selon les instructions données dans le cadre du service.

Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Global Essor, dans la limite de leurs missions.

Certaines données peuvent être confiées à des prestataires techniques intervenant pour l'hébergement, la maintenance, la gestion des e-mails, la prise de rendez-vous, la signature électronique, la facturation, l'automatisation, l'analyse technique ou le bon fonctionnement des services. Ces prestataires n'interviennent que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leur mission et doivent présenter des garanties en matière de confidentialité et de sécurité.

Global Essor peut également être amenée à communiquer certaines données lorsqu'une obligation légale, administrative ou judiciaire l'impose.

Hébergement

Le site internet Global Essor est hébergé par OVH SAS, dont le siège est situé 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Certaines données liées aux services utilisés ou aux outils connectés peuvent être hébergées par des prestataires tiers sélectionnés pour les besoins de la prestation. Global Essor veille à travailler avec des solutions présentant des garanties sérieuses en matière de sécurité, de fiabilité et de protection des données.

Conservation des données

Global Essor conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à une demande de contact ou de devis peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée raisonnable afin d'assurer le suivi commercial. Les données relatives à une relation client sont conservées pendant la durée de cette relation, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour répondre aux obligations légales, comptables ou fiscales.

Les documents et informations transmis dans le cadre d'un service GEVA sont conservés pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, au suivi de la prestation ou aux obligations applicables. Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou archivées selon les règles en vigueur.

Sécurité

Global Essor met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes habilitées, la sécurisation des outils utilisés, la protection des comptes, la surveillance des environnements techniques et la prise en compte des enjeux de confidentialité dans le développement et l'exploitation des services.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, Global Essor s'engage néanmoins à mettre en œuvre des moyens adaptés à la nature des données traitées et aux risques associés.

Cookies

Le site global-essor.fr peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience ou de proposer certaines fonctionnalités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les autres cookies, lorsqu'ils sont utilisés, peuvent nécessiter l'accord de l'utilisateur, qui peut les accepter, les refuser ou les paramétrer selon les outils mis en place sur le site.

L'utilisateur peut également configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées en cas de refus de certains traceurs.

Droits des personnes

Toute personne dont les données sont traitées par Global Essor dispose de droits sur ses données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Elle peut demander l'accès à ses données, leur rectification, leur suppression lorsque cela est possible, la limitation du traitement, l'opposition à certains traitements ou la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à Global Essor à l'adresse suivante : info@global-essor.fr.

Pour des raisons de sécurité, Global Essor pourra demander des informations complémentaires afin de vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande lorsque cela est nécessaire.

Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, la CNIL.

La CNIL peut être contactée depuis son site internet www.cnil.fr ou par courrier à l'adresse suivante : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Intelligence artificielle

Certains services proposés par Global Essor, notamment GEVA, peuvent s'appuyer sur des technologies d'intelligence artificielle afin d'aider les entreprises à automatiser, organiser ou simplifier certaines tâches.

Ces technologies peuvent être utilisées pour préparer des réponses, structurer des informations, générer des contenus, accompagner le suivi client, faciliter des relances ou aider à l'exécution de certaines actions répétitives.

Global Essor veille à ce que ces outils soient utilisés dans un cadre professionnel, proportionné et adapté à la finalité du service. L'intelligence artificielle n'a pas vocation à remplacer l'intervention humaine dans les décisions importantes. L'entreprise utilisatrice conserve la maîtrise de son activité, de ses échanges clients et des décisions prises.

Confidentialité des documents transmis

Dans le cadre de ses prestations ou de l'utilisation de GEVA, Global Essor peut recevoir des documents, fichiers, contenus professionnels ou informations relatives à l'activité d'un client.

Ces éléments sont traités avec confidentialité et uniquement pour les besoins de la prestation ou du service demandé. Global Essor ne les utilise pas à des fins étrangères à la mission confiée, sauf accord exprès du client ou obligation légale.

Le client demeure responsable des informations qu'il transmet à Global Essor et doit s'assurer qu'il dispose des droits nécessaires pour les communiquer.

Modification de la politique

Global Essor peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils, de son organisation ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation. En cas de modification importante, Global Essor pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, il est possible de contacter Global Essor à l'adresse suivante :